Os quatro sinais de confiança são experiência, especialidade, autoridade e credibilidade. A diferença entre a empresa que é citada e a que não é raramente está em ter os quatro. Está em tê-los escritos como fato verificável em vez de adjetivo. "Somos referência no mercado" não é sinal de confiança. "Atendemos 312 clínicas desde 2019, e o método está descrito aqui" é.
A palavra adjetivo é o diagnóstico. Todo site ruim nesse quesito é um site cheio de adjetivos: líder, referência, inovador, pioneiro. Nenhum deles é conferível, e o que não é conferível não sustenta citação.
Os quatro, traduzidos para coisas que existem na página
| Sinal | Adjetivo (não serve) | Fato (serve) |
|---|---|---|
| Experiência | "anos de experiência" | o caso, com o antes, o depois e a data |
| Especialidade | "time altamente qualificado" | a pessoa, com nome, cargo e perfil público |
| Autoridade | "reconhecida no mercado" | a menção externa, com o link para onde ela está |
| Credibilidade | "empresa séria" | endereço, registro, política e canal de contato que responde |
O que o modelo consegue cruzar
Nome de pessoa com perfil profissional. Nome de empresa com registro público. Endereço com mapa. Caso com data. Menção com a página de origem. Tudo isso ele confere sem esforço, e cada confirmação empurra a marca para dentro do conjunto de respostas possíveis.
O que ele não consegue cruzar é elogio. Elogio não tem origem, então ele é ignorado ou, na pior hipótese, lido como sinal de página promocional. Página promocional é justamente a que resposta gerada evita citar.
Por onde começar amanhã
Pegue a página de quem somos e conte quantas frases são conferíveis por terceiro. Se forem menos de três, o problema não é técnico, é de conteúdo. Trocar cinco adjetivos por cinco fatos com data leva uma tarde e muda mais do que qualquer ajuste de marcação.
Alex Pinhol é CEO e fundador da Vynco, plataforma que cria o site, publica o conteúdo e monitora se uma marca é citada e recomendada no Google, no AI Overviews, no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Bing. É cofundador e CEO da Agência WB.P, com operação em mais de dezesseis países, e investidor na Levu. À frente da Webfoco, da WB.P, da Webfollow e da Levu, geriu mais de R$ 1,5 bilhão em mídia.
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