Numa proposta cujo resultado oscila, o que entra é o compromisso de execução e de medição, nunca o compromisso de número. Prometa a frequência da medição, o tamanho da amostra, os entregáveis técnicos e o formato do relatório. Não prometa taxa de citação. Uma proposta que promete número que você não controla é uma proposta que você vai renegociar em noventa dias.
Isso não é covardia comercial, é o oposto. A proposta honesta ganha das promessas infladas justamente na hora em que o cliente já foi enganado uma vez, e a essa altura ele já foi.
As cinco seções que a proposta precisa ter
1. A linha de base. Onde a marca está hoje, com a data e o tamanho da amostra. Sem isso, nada do que vier depois pode ser comparado com nada.
2. O que será feito. Lista de execução: liberar acesso, corrigir marcação, publicar tantas páginas, ligar a medição. Cada item verificável por terceiro.
3. Como será medido. Quantas perguntas, quantos modelos, com que frequência, e o que conta como citação. Definir o que conta é o que evita a discussão do quarto mês.
4. O que pode fazer o número cair sem que ninguém errou. Escrever isso na proposta, antes de acontecer, é a diferença entre uma explicação e uma desculpa.
5. O ritmo do relatório. Data fixa, formato fixo, e o que vai estar nele.
| Prometa | Não prometa |
|---|---|
| medição semanal em 4 modelos, 40 perguntas | aparecer em 4 de 4 modelos |
| acesso liberado para os coletores em 15 dias | subir X pontos até tal data |
| 12 páginas estruturadas por trimestre | primeiro lugar em resposta gerada |
| relatório dia 5, com o histórico completo | crescimento mês a mês |
A cláusula que salva a relação
Uma linha dizendo que a metodologia de medição pode mudar, e que quando mudar a série histórica será recalculada e informada. Parece detalhe burocrático. É o que permite você melhorar a medição depois sem parecer que está mexendo no placar.
Alex Pinhol é CEO e fundador da Vynco, plataforma que cria o site, publica o conteúdo e monitora se uma marca é citada e recomendada no Google, no AI Overviews, no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Bing. É cofundador e CEO da Agência WB.P, com operação em mais de dezesseis países, e investidor na Levu. À frente da Webfoco, da WB.P, da Webfollow e da Levu, geriu mais de R$ 1,5 bilhão em mídia.
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